Har varit storkund och aldrig reklamerat något förrän det nu var dags att reklamera plantor som inte klarat vintern, trots noggrann plantering i skyddat soligt läge, noga vintertäckt. Allt enligt praxis. Två plantor dog i vinter inköpta från Växthuset. Svaret vi fick var utan en blick på oss, endast fokus nästa kund, "nej det går absolut INTE det". Surt och dåligt kundbemötande som har gjort att vi som tidigare storkunder aldrig mer kommer tillbaka. Tyvärr har samma person varit ovillig tidigare.

Jag tycker om att gå till Wäxthuset, ibland för att promenera och ibland för att köpa växter.
Där finns stort urval och kunig personal som hjälper och ger råd.

Föra året köpte jag trädgårdsväxter i Växthuset i Lilla Edet för ca.4000 tusen kronor. Några har inte klarat vinterkyla. Jag har reklamerat bara två av dessa: japansk dvärgpil för 250sek. och en tuja för 165sek. Reklamation blev avfärdat.
Jag är chockerat på vilken sätt Växthuset hanterar ärende. Jag har nämligen tagit kontakt med dem redan i vårs för att få råd angående döende växter. Dem vilseled mig några månader till för att säga till slut att jag tar ansvar själv för det hela???
Tar Växthuset inte ansvar för varor dem säljer utan kunden själv?
I samma tid köpte jag edeltuja smaragd i Plantegen i Kungsbacka. Den har också inte klarat
vinterkyla, men till kylnanden, reklamation blev godkänd omedelbart.
M v h
Wojciech Rudnicki
Tlnr.0520-662025

Vi fick se bilder på din pil och de hade inte överlevt pga att de hade blivit knäckta av den tunga snön. Vi kan inte ta ansvar för att du som kund inte vårdar dina växter på rätt sätt. Hade du ruskat av den tunga snön så hade dina växter överlevt. På bilderna du visade såg man tydligt att det var liv i växten. Hade din växt varit död hade vi självklart ersatt den.
Vi levererar alltid kvalitativa växter och håller en hög service grad.

Personalen är alltid lika hjälpsam och trevlig. Bra kvalitet på växterna och rimliga priser. Min favoritaffär i Lilla Edet.

Jag har idag varit på Wäxthuset för första gången och måset säga att det var en väldigt trevlig butik med massor med blommor och krukor.
Bemötandet från personalen var också jättebra.

Rekommenderar verkligen ett besök.