Hej, det var väldigt tråkigt att höra att du var så missnöjd med ditt köp från Bemz, och beklagligt att vi inte sett detta från dig tidigare.

Anledningen till att kundservice frågar om bilder på eventuellt defekta produkter är för att du som kund ska slippa skicka in varan innan beslut om reklamation tas. För att kunna bedöma om en vara är defekt måste kundservice antingen ha tillgång till den fysiska produkten, eller se en bild av den.

Vi ber om ursäkt om kommunikationen med kundservice gick långsamt i ditt fall. Bemz kundservice strävar efter att behandla alla ärenden så snabbt och kundvänligt som möjligt. Vi tar gärna emot feedback från dig personligen om hur du hellre hade velat att ditt ärende skötts.

Du är välkommen att mejla mig, Sara Herring, eller ta kontakt med kundservice igen.

vänliga hälsningar

Sara från Bemz