Västtrafik - Kundservice

Försenat för ofta.

Har just varit och förhört mig om Öresundståget hos Tidpunkten, Centralstationen. Inga av de frågor jag ställde om tidtabell, stationer m.m. besvarades korrekt. Man chansade. Flickan ifråga bakom disken hade noll koll, men gissade på svaren istället för att ta reda på hur det låg till. Jag märkte detta och sitter nu och e-brevväxlar med kundtjänst. Det handlar inte bara om att ge ungdomar arbete. De ska kunna sitt arbete också.

Buss 62 mot strömmensberg/ skår har inte många rätt, ofta kommer den försent. Speciellt när de kör runt Pressbyrån. Om bussen ska gå 15.20 från hållplatsen så ska den ju inte starta bakom pressbyrån 15.20. Skärpning

Bristande underhåll orsak till varma fordon. Skärpning.

Åkern kollektivt regelbundet. Och är nöjd. Men idag, lördag 23/6 var spårvagn nr.1 felskyltad. Den första vagnen var skyltad som nr. 3 och vagn två som nr.1 Jag skulle åka med vagn 1. Då jag stod längst fram på hållplatsen, så såg jag inte nr. 1 på den andra vagnen, och klev därför inte på. Såg det först när den körde iväg. Men då var det försent. Med påföljd att jag missade en anslutning. Dåligt tycker jag, att inte ha mer koll på hur vagnarna är skyltade. Detta var vid Hållplats Marklandsgatan.

Västtrafik sköter sjukresor i länet I dag åkte vi med Ronden från Göteborg till Vara Vi var där 14.27 Vi hade beställt taxi 14.30 för vidare färd till Järpås Eftersom min fru får en svår behandling i Göteborg måste hon komma hem så fort som möjligt Kl 15.00 kom taxin Sen körde den vidare till vårdcentralen för att hämta en dam som skulle till Ljung Sedan fortsätter den till Ljung och därefter kör den hem oss Vi var hemma kl 15.32 Normalt tar det 10 minuter från Vara till Järpås Västtrafik TÄNK på att det är sjuka människor som åker sjukresor!!!

Först skall jag säga att jag tillhör de som nästan aldrig klagar men nu är det dags. Jag åkte i dag kl.9.57 från Frillesås skola till Kungsbacka. Bussen saknade ACoch det var runt 40gr.. När jag bad chauffören sätta på konditioneringen svarade han : den kommer nog i gång och hur tror du det känns för mig att sitta här hela dagen !

Hej jag är oftast nöjd, särskilt med personalen. Men anslaget i den tysta delen är alldeles för vagt formulerad. Folk skriker i sina telefoner - så låter det hur tyst man än möjligtvis försöker tala. Det bör stå, t ex


: "Du sitter i en TYST del av tåget. Tala med dämpad röst, och tala inte alls i telefon. Tack."
Hänsyn visar vi varann på hela tåget och behöver inte påpekas alls.
Hoppas det kommer nya o tydliga skyltar!
Mvh Gunilla, Alingsås