ThomasSystemet

Thomas International tillhandahåller verktyg som möjliggör för företagsledare att modifiera sina gruppers och individers prestationer – vilket ger en omedelbar effekt på deras organisation. Vi hjälper våra kunder rekrytera, behålla, utveckla och leda sina medarbetare. Vi ger dig insikt om dina medarbetare - vad som motiverar dem, deras styrkor och begränsningar och deras potential. Och vi säkerställer en hög träffsäkerhet för alla dina medarbetarrelaterade beslut.

Myndighetsutveckling

Ett samhälle i positiv utveckling har en balans mellan ett varierat och initiativrikt näringsliv och en stabil och långsiktig statsförvaltning.

Med viss regelbundenhet exponeras ageranden och beslut som underminerar vår tilltro till samhällsapparaten. Detta är olyckligt men kan till stor del förebyggas.

Vi utbildar och tränar myndigheter i bl.a:

- tjänstemannarollen

- värdegrund

- förvaltningsjuridik och bemötande.

Syftet är att öka förtroendet för de som arbetar med myndighetsutövning och för statsförvaltningen i stort.

Exempel på målgrupper är chefer, trainees och grupper av nyanställda som genomgår introduktionsutbildning.

Serviceutveckling

Kundtjänst, innesäljare, ordermottagare etc. har ofta en nyckelroll i hur kunden upplever samarbetet. Därför är bra service ett av våra viktigaste konkurrensmedel. Undersökningar visar att den upplevda servicen är direkt avgörande för om en kund skall förbli kund. Det visar även på att det kostar mer att hitta en ny kund än att behålla en befintlig. Dessa två förhållanden ger oss all motivation vi behöver för att jobba med serviceutveckling.

I våra träningsprogram för vi bl.a. in tankesättet LTV, livstidsvärde på kund. Vad betyder det om vi vårdar en kund, hur påverkar det vårt företag och vårt resultat. Vi ger konkreta verktyg om service och rätt bemötande. Vi tränar på att lyssna, se kunden och överträffa dennes förväntningar, att ge det lilla extra (DLX).

Säljutveckling

SLG har tränat och utvecklat säljare sedan 1983. Säljarbetet handlar mycket om att identifiera kundens medvetna och omedvetna behov och sedan tillfredsställa dessa. Vi ger säljarna en verktygslåda för att påverka människor på rätt sätt och känna en egen trygghet i säljarbetet. Vi arbetar med skräddarsydda program där vi efter uppdragsgivarens verklighet utbildar på både grupp och individnivå.

Presentationsteknik

Vi hjälper dig hitta nya vägar och ta fram budskap för att göra informationen mer säljande, för att övertyga, för att engagera och för att skapa nyfikenhet hos dina olika intressenter. Allt från individuell träning med manusgenomgång och presentationer med/utan inspelning till företagsinterna utbildningar med övningar och inspelning anpassade till deltagarnas erfarenheter, personlighet, olika presentationssituationer och målgrupper.

Talartalang är inget medfött, tvärtom har alla stora talare mycket träning bakom sig och övar kontinuerligt. Vi erbjuder en personlig utbildning i konsten att övertyga, där deltagarna får insikt i vad som formar en bra talare samtidigt som man vidareutvecklar sina egna talanger. Syftet är att varje deltagare skall bli bättre och säkrare på att genomföra muntliga presentationer så att åhörarna verkligen lyssnar och tar till sig budskapen.