Vi hade tidigare inte öppet köp utan endast ångerrätt vilket man enligt svensk lag som butik själv kan välja vilket man vill ha, ångerrätt eller öppet köp.
För lite drygt ett år sedan ändrade vi till: "7 dagars öppet köp - gäller oanvänd produkt i obruten förpackning".
Detta informerar vi tydligt om på 7st A4 skyltar i butiken, bl a vid respektive kassa, samt på hemsidan/webbshopen.
Om en kund i den situationen kommer in 4 veckor efter ett köp, ca 3 veckor efter att det öppna köpet har upphört att gälla, och blir arg/ledsen/besviken när vi informerar att tiden för det öppna köpet upphörde för ca 3 veckor sedan är tråkigt. Trots detta så erbjöd vi oss att ta tillbaka produkten mot ett avdrag på 30% då produkten inte var oanvänd och vi kan då givetvis inte sälja den som ny igen utan måste sälja den som begagnad.
Att kontentan blir att man "hotar" att skriva negativa kommentarer överallt tills vi betalar tillbaka hela köpeskillingen eller ändrar vår tid för öppet köp från 7 dagar till 30 dagar för att det negativa skrivandet om oss ska upphöra, känns inte OK.
Att dessutom påstå att vi skriver våra egna omdömen på Eniro känns inte OK det heller.
Man behöver inte gilla/uppskatta de olika regler & villkor som finns i samhället men jag tycker det är tråkigt att få läsa omdömen som detta när vi endast försökte hjälpa till trots att det hade gått ca 3 veckor efter att det öppna köpet upphört att gälla.
mvh
Rajala Pro Shop, Heikki