Väldigt oseriöst. Mailat tre gånger om borttappat paket och får absolut ingen hjälp från personal. ”Svar inom 48 timmar” är rena rama bluffen. Var en vecka sedan jag skickade första mailet och än idag har jag inte fått svar. Oseriöst och dåligt. Tyckt om Nelly innan tills jag upptäckte denna dåliga service.

Har sänt tillbaka en kläning men får inte tillbaka pengarna 499 kr man blir så jävla ledsen på folk som lurar andra fy fan skickat mejl och samma svar hela tiden att man får svar efter 48 tim skandal aldrig mera detta finner inga ord ledsen och förbannad

Nelly tycks inte vara ett seriöst företag.Varuretur fungerar dåligt .I stället kommer kravobrev o påminnelsefakturoa.

Håller pengar reserverat trots att de redan fått betalt. Snart hållit inne knappt 2000 kr i en vecka och fått skärmdumpar som visar på detta men säger bara att det var ju konstigt. Släpp reservationen omgående oseriösa företag!!!!!!!!

Blev kapad på mitt VISA kort. Beställningar är gjorda och någon betalade med MITT kort hos Nelly.
Nelly kan inte göra något då de inte kan begära ett varubrev i retur!! Nu vill de att jag ska stå för betalningen fastän de har namn och adress till den som gjort beställningen.. Känns som ett tryggt företag!

Gjorde retur och har inte sätt röken av pengar tillbaka. Brukar köpa från Nelly ofta och aldrig gjort retur innan men nu kommer jag inte handla igen från nelly. Det är också omöjligt att få hjälp! Har skickat tre mejl, första för en vecka sedan och dom svarar inte heller. Finns inget nummer heller att rings. Frustrerande och man får bara huvudvärk. Tyvärr för jag brukade gilla Nelly innan jag upptäckte deras dåliga service.

För ett bra tag sen så gjorde jag två olika beställningar på webbutiken Nelly.com. När jag tagit emot varorna så upptäkte jag att de var för små så jag bytte till en större storlek, detta gjorde jag med hjälp av deras tjänst Expressbyte. När man använder sig av Expressbyte så kryssar man i en ruta på blanketen som kommer med paketet och skickar sedan tillbaka det. Efter det gör man en ny beställning med sakerna man vill byta till, man får betala för de här varorna igen men man ska sedan få till baka pengarna eftersom man betalat för samma varor två gånger. Prblemet var då att de här pengarna inte betalades tillbaka. Jag väntade en månad innan jag tog kontakt med dem, då påstod de att de hade betalt pengarna till mitt konto som jag uppgav på blanketten. Först var de helt säkra på att jag fått pengarna, men efter ett tag så ändrade de sig och sa att de sattit in pengarna på fel konto och bad mig uppge mitt kontonummer igen. Jag gjorde detta och de sa att pengarna skulle komma efter några dagar. Jag fick gång på gång kontakta dem igen eftersom jag inte fick några pengar och de sa att de skulle åtgärda det omedelbart, detta skrev de 4 gånger. Efter över ett halvårs tjafs hotade jag med att ta hjälp utav kronofogdemyndigheten och fick då snabb respons och pengarna inbetalda efter 2 arbetsdagar. Värsta företaget jag haft med att göra.

Bifogat till ett inköp min dotter gjort kom en faktura på 627:- för betalning 2015-03-19 vilket också är bokfört i min internetbank som en betalning det datumet, vilket faktiskt är idag. Samma dag, alltså idag kommer en betalningspåminnelse med 60:- påminnelseavgift, hot om inkasso m.m. Detta brev är alltså avsänt minst en dag före förfallodatumet. Det finns bara en sak att säga......Aldrig mer kontakter med sådana lurendrejare. Knalle-anda i sin prydno!!

Långa leveranstider, långa svarstider på mailen. En vecka efter beställning har varan ej lämnat lagret. Beställt från dem två gånger, aldrig mer!!!

Handla aldrig på nelly.com. Dom lurar folk bara. Flickvännen köpte kläder som var helt fel storlek. Det skulle kosta jätte mycket att returnera varan.

Det går inte att ringa företaget och dom tar inte ansvar för något som är deras fel som att addressen är fel i webbformuläret och det går inte att fixa till det. Dom skulle ha pengar för att det är något fel på deras sida.

Helt sjukt.