Kan tyvärr inte rekommendera Lecab. Efter avslutad försäljning tar dom inget ansvar och kunden (vi) står där ensam med problemen. Har bitter eftersmak och detta var vår sista kontakt med Lecab.

Har haft med lecab att göra 2ggr.det har varit tjafs och krångel båda gångerna.kommer aldrig att köpa något som har med lecab att göra.Varken bil eller reservdelar.

Hej Börje

Vi har tagit del av din åsikt här på rejta.se. Tråkigt att du upplevt oss på detta sätt. Du får gärna kontakta mig för vidare diskussion.

Vänlig hälsning

Daniel Svedlund
VD, Lecab Bil AB
010 47 00 700

Var inne på Lecab nyligen för att titta på ny bil. Träffade säljaren Jonas som guidade mig bland de olika bilmodellerna på ett professionellt sätt. Mycket bra säljare, fin bilhall och en trevlig atmosfär. Det kändes väldigt rätt, slutade med köp av en ny Audi A3. Nu längtar jag till leverans... :-)

Jag har besökt Lecab vid tre olika omgångar;

Första gången var det ett försäkringsärende pga bilinbrott. Då lyckades de skruva ihop bilen felaktigt åtminstone 10 gånger, vilket gjorde att jag fick åka som en jojo fram och tillbaka med samma fel, vilket faktiskt ORSAKATS av Lecab pga att de kopplat ihop vilen på ett felaktigt sätt.

För 3 år sedan skulle en glödlampa bytas ut som satt svårt till. Lecab skulle ha 5 ggr mer betalt för detta än vad jag fick betala på en annan verkstad.

Denna gången var det på nytt ett försäkringsärende (viltkollision) som skedde i början av juni. Jag besiktigade bilen efter en vecka (de hade inte tid innan) och de berättade att de pga semester inte kunde reparera bilen förrän i augusti. Jag frågade om man inte kunde göra något innan, då jag faktiskt behöver bilen, men de avböjde. De skulle kotakta mig för en tid när allt var klart med försäkringsbolaget. Jag väntade och väntade... I förrgår gick jag dit för att få höra om de tänkt ta bilen nästa vecka, då augusti snart är slut. Då sa de att de inte hade tid förrän om ytterligare 2 månader! Jag blev upprörd och berättade att de faktiskt sagt satt att de skulle ta reparera i augusti. De hävdade att de försökt ringa mig vid flera omgångar. Då jag har nummerpresentatör och telefonsvarare, vet jag att det var en lögn. Vidare hävdade de att de blivit avvisade av Länsförsäkringar. Då jag i slutet av juni fått ett svar ifrån Länsförsäkringar med uppgift om självrisk etc, visste jag att även det var en undanflykt. Hade det varit sant eller ett misstag hade de väl ändå kunnat ordna upp sina förehavanden med Länsförsäkringar på 2 månader... Då hävdade de att det hela var MITT FEL, då de tyckte att jag skulle ha kontaktat dem. Jag berättade att jag faktiskt följt Lecabs råd och väntat, men de tyckte ändå att det var MITT FEL! Jag blev upprörd och bad att få tala med chefen, samt upplyste dem om att jag tänkte gå ut offentligt med deras sätt att behandla kunder. Chefen ringde mig igår och han var mycket otrevlig. Han sa att jag inte hade skäl att bli upprörd och försökte få det till att det hela var mitt fel.

Jag har aldrig sett maken till dåligt uppförande, minimalt ansvarstagande och bristande empati. Jag kommer att försöka finna en annan verkstad än Lecab och jag rekommenderar alla att göra detsamma.

Hej Börje

Vi har tagit del av din åsikt här på rejta.se. Tråkigt att du upplevt oss på detta sätt. Du får gärna kontakta mig för vidare diskussion.

Vänlig hälsning

Daniel Svedlund
VD, Lecab Bil AB
010 47 00 700

Motorlampan på min VW Golf började lysa igår så jag tog en tur till Lecab för att beställa tid. Butiken var helt tom förutom en kund vid reservdelar. Jag tar ändå en kölapp som ligger löst som någon inte använt. Kommer fram till servicehandläggarna (5 st som sitter på rad), väljer en av dom och han frågar om jag har nummerlapp?!?! Jag har iof det men den är till reservdelar upplyser han om.... Ok jag tog fel men butiken är ju tom!!!! Motvilligt slår han på datorn (kunden känner sig som en idiot!) och konstaterar att han inte kan hjälpa mig inom en vecka iaf, men bilen skall jag inte köra när lampan är tänd. Går vidare till reservdelar för köpa en lampa, den kön är nu tom... "Har du tagit kölapp?" blir frågan såklart, Ja, säger jag glatt eftersom nummer 5 står på tur på displayen bakom honom. "Den lappen är gammal" får jag som svar. Skall jag hämta en ny frågar jag, "Nej det går bra ändå" (Riktigt motvilligt!). Aldrig varit med om dess like! Lecab, vem annars! Skärpning!

Jag har nu köpt min 4:e bil på Lecab i Karlstad (Audi A4) och måste säga att där kan de kundomhändertagande. Jag har alltid blivit snabbt omhändertagen när jag besökt bilhallen. När jag har haft problem med min bil, har säljarna och verkstaden alltid löst det smidigt. Jag har fått lånebil vid tillfälle då jag suttit i knipa. En ros till Karlstads bästa bilåterförsäljare!

Har inte så mycket positivt att säga alls, får kämpa som kund för att få rätt hjälp och så ska det inte behöva vara.

Fick stopp med min bil mån morgon på väg till dagis och jobb. Ringde mobiliteten som bärgade bilen till Lecab. De ringde samma dag och bilen var klar! Snabbt och effektivt

Jag köpte en begagnad Skoda Superb i somras.
Det som inte fungerade var fjärr till dieselvärmare. den byttes ut samtidigt som servicen gjordes som jag fick med på köpet.

klockrent!

Gick bra att köpa den men sen sjunk service det hade varit lite trevligare med bättre service.

Dålig attention på säljpersonalen på golvet. Om man lämnar bilen för reparation så ska man inte vara säker på att de bytt allt som de sagt utan bara de delar som var felaktiga. Min bil skulle ALLA delar i framvagnen bytas, efter 2 veckor klonkade det igen, och helt plötsligt var der fel på dem igen?? De hade inget bra svar på varför.