Beställde förstoringar att ge bort i julklapp, men eftersom Japanphoto inte som utlovat levererade innan julafton fick jag gå in i butiken och printa ut själv från deras hopplösa maskiner. Jag orkar inte gå in på hur otroligt mycket det trasslade, men efter en timmes fruktansvärt nonchalant bemötande och problem stormade jag ut ur butiken. Aldrig någonsin mer att jag anlitar dem!

Fruktansvärt bemötande!
Snäsig personal och urusel kvalitet på allt de producerar! Inte konstigt att denna typ av butiker försvinner. Hade kunnat köpa nya vinterdäck för pengarna det kostade att framkalla några bilder.
Helt makalöst dåligt!

Urusla expiditer!
Dialogen gick så här "Hej vi ville ta visumbilder" Expiditen - "Okej det blir 299 kr så får ni två bilder var".
Detta lät väl okej tyckte vi (om än dyrt)... två bilder var för 299 kr. Bilderna var urusla! Riktigt dåligt tagna, och hon påpekade själv att några inte gick att använda.
När det var dags att betala kostade det 598kr(!)
Man kan fan inte säga att två skjortor kostar 100 kr och sedan ta 200 spänn för det!!
Vi fick i princip dubletter på samma lilla bild för 299 kr per person. I ren chock betalade jag dessvärre och gick därifrån. Hade vi inte haft bråttom med vår ansökan hade jag ALDRIG betalt.
UNVDIK UNDVIK UNDVIK JapanFoto i Malmö!!!!

Var kund i butiken i Malmö och där var jag hyfsat nöjd (på den tiden man framkallade analogt) men hemsidan är ett SKÄMT! Gillar egentligen JP men när ingenting funkar så är det svårt att vara en trogen kund. Förra gången det strulade (jag skulle beställa en fotobok men gav till slut upp då layout-funktionen inte fungerade över huvud taget) mailade jag JP:s kundservice och fick då ett fantastiskt bemötande och fick dessutom ett presentkort på en ny fotobok (som jag aldrig löste in då layoutfunktionen fortsatte vara en katastrof). Bestämde mig ändå för att ge JP ett nytt försök och den här gången hamnade mina bilder i Malmö när jag valt Kungsholmen. När jag ringde för att be dem korrigera ordern visar de sig att de bytt hemsida samma vecka som jag la min order och troligen är det därför min order hamnat fel. Den informationen kanske man kunde delge sina kunder kan tyckas. Personen på kundservice var inte direkt professionell. Höll på med andra ordrar, utgick från att felet var mitt, bad inte om ursäkt och frågade slutligen mig var butiken på Kungsholmen låg. Med tanke på att JP har 6 fysiska butiker är det väl inte för mycket begärt att kundservice kan hålla dessa i huvudet. Någon ursäkt för strulet var det inte heller tal om! Nej - det blir aldrig mer Japan Photo för min del!

När jag för ett tag sedan besökte Japan Photo i Stockholm möttes jag av trevlig och mycket hjälpsam personal. Det var verkligen inte vad som väntade i Malmö.

Har nog aldrig mött en sådan oengagerad och till och med dryg personal i en butik innan. Att bli dumförklarad i en butik där man ska handla något är inte något som gör att man kommer tillbaka.

Välj en annan butik, för bättre service och bemötande.

Besökte butiken förra veckan då jag är intresserad av att köpa en Canon G12. Killen som hjälpte mig då var trevlig, och visade kameran för mig.
Idag återvände jag för att få mig en närmare titt.

Jag frågade lite snällt om man kunde få låna med sig kameran för att ta några provbilder, och känna lite hur den känns. Innan jag ens hann erbjuda mig att lämna någon säkerhet (ex. leg.) så högg expediten av mig och sade att så funkar det inte.
Hon kunde på sin höjd följa med mig utanför dörren och låta mig ta ett par snabba bilder, för "vi kan ju inte bara låna ut kameror hur som helst". Jag nämnde något om att om jag går till en bilhandlare så får jag låna i stort sett vilken bil jag vill. "Så fungerar det inte här." Svarade hon bara. Jag blev så less att jag inte orkade argumentera. "Då blir det inget" sade jag bara och drog vidare. Där förlorade ni en kund...

Gick runt hörnet till Rajala. Där lånade jag 5 olika kameror, gick själv ut för att ta en radda testbilder med varje och blev mycket nöjd med servicen. Dessutom var man trevliga, och visste vad man talade om.

Otrevligt bemötande från kvinnlig anställd. Det kändes som att hon anklagade mig för att ljuga för att jag inte hade rätt papper med mig (hade dock med de papper de tidigare sagt att jag skulle ha). Fick mycket problem för att de inte hade ordning i sitt system. Detta har dessutom skett flera gånger.

Dåligt bemötande i butik.
Ett hej hade varit mycket trevligt när man besöker er butik. Man står helt enkelt inte och packa upp varor istället för att hjälpa kunder.