Ringde till Maxi kl 07.00 i morse i panik. Vi hade glömt beställa smörgåstårta till firmans avslutningsfika. Normalt vill de ha beställningarna senast tre dagar innan. Men eftersom det är juletider skulle hon (den trevliga tjejen i delikatessen) slänga ihop en till kl 12. Det kallar jag service. Gubbarna blir glada och vi kommer tillbaka nästa jul.

Efter att vid ett par tillfällen uppsökt ICA Maxi för att hämta ut DHL-paket undrar jag om personalen vid Kundtjänsten kanske håller på att gå in i den breömda väggen. Antagligen gjorde jag fel när jag inte tog en könummerlapp utan trodde att paketutlämning kunde ske vid därför avsedd disk. Sällan har jag blivit så otrevligt bemött, åthutad och behandlad som en allmänt icke önskvärd kund. Synd på en för övrigt väl fungerande butik.

Jobbet bakom en kundtjänstdisk ska genomföras med äkta glädje och glimten i ögat. Inte skjuta över uppkomna problem på kunden, som tyvärr är standard på Maxi i Enköping. Utbilda personalen eller byt ut dem!