Var inom Hööks i Malmö idag med min 6åriga dotter som ska börja rida. Direkt när vi kom in såg personalen väldigt sur och ointresserad ut. Min dotter frågade glatt om dem hade kläder i hennes storlek och ett surt "nja vad har du för storlek?" fick hon till svar... Hon pekade mot min förvåning ut ett par byxor men sen bara försvann hon bort i kassan till sin kollega igen. Efter en stund när vi själva letade skor kom en annan i butiken fram och var lika sur och otrevlig så vi bestämde oss för att köpa skor någon annanstans. Väl framme i kassan frågade vi om det finns en Hööks någon annanstans då fick vi dra ur dem att Hööks öppnar på Nova Lund nästa vecka. När vi betalt för kläderna så vände hon sig om och gick nonchalant bort till sin kollega utan att verka tacka eller säga hejdå.

Detta var första gången jag var på Hööks Malmö och tro mig det var sista gången med.

Som tur var såg vi butiken Horze som låg nästan bredvid när vi skulle hem så vi gick in där och köpte skor av den mycket trevliga och intresserade tjejen som jobbar där!

Behövde inhandla nya ridstövlar och fick tokbra service av en blond tjej som tog sig all tid i världen att hjälpa mig. Har handlat av henne förr och alltid fått lika bra bemötande. Tråkigt blev det när jag i kassan hamnade hos hennes kollega. Jag frågade om en eventuell reklamation av mina vinterstövlar som endast hållt en säsong (sulan hade gått av och fodret släppt). Jag frågade om det var något jag kanske kunde förvänta mig och sa att jag givetvis sparat kvittot. Snorkig, bitter och med en antydan om att det var "budgetstövlar" jag köpt fick jag beskedet om att ja, jag kunde ju ta med dem till butiken om jag nu ville det men hon kunde inte tänka sig att det skulle gå som reklamation.
Så, här får man passa sig för vilka frågor man ställer.

Måste va den enda buktiken i hela Malmö där personalen måste titta i katalogen vad man än frågar om. Finns en rätt lång, blond kvinna (butikschef?) som är hjälpsam och trevlig men de andra har jag bara dåliga erfarenheter av, nonchalanta och ointresserade av sina kunder.

Av ca 5-7ggr jag varit i butiken har personalen varit totat ointresserad av att hjälpa till. Två personer står hellre kvar bakom disken trots att jag bad om hjälp, så jag fick helt enkelt komma fram med de olika varorna till disken varje gång jag undrade ngt. Personelen får stort minus men utbudet och priserna är bra. Dock kommer jag ej handla här mer så fort mina presentkort är slut.

var inne på hööks i malmö och personalen sa varken hej eller frågade om vi ville ha hjälp. bara stod o tittade ut oss!!! mkt dåligt!! kommer inte att handla hos er mer!!!