Hej Juri, Vi kommer ihåg dig men du ville tömma luften i däcken för att vi skulle pumpa upp ditt däck men vi hade inte tid just då att visa hur vi ska pumpa upp ditt däck. Du kom tillbaka och ville få reda på hur den fungerade och vi visade dig inget mer men att vi sa:
"skyll inte på utrustningen när det är din egen okunnighet" stämmer ju inte alls. Jag visa dig hur du skulle pumpa dina däck jag tog mig tid. Du fick tid och hjälp som alla andra för en pump som du köpte för 99kr. Vi ville gärna att du skulle köpa från början Blackburn pumpen som passar alla ventiler utan att byta gummi men du tyckte den var för dyr 299kr så du valde att köpa den billigare pumpen som var inte lika lätt att pumpa med.

Vi vill gärna att alltid våra kunder ska vara nöjda och glada vi är inte här för att vara otrevliga.

Kort men gott du köpte en pump du vände pump gummit på fel håll, du kom in igen vi hjälpte dig att vända den rätt. Du litade inte på oss så du ville att vi skulle visa dig genom att tömma däcket på luft men vi hade inte tid. Du gick ut förbannad och hittar på ord för att vi ska framstå som otrevlia och ohjälpsamma.

Du kunde ha lämnat tillbaka pumpen direkt du kunde ha fått tillbaka pengarna och gott till någon annan och köpt en annan pump för 99kr.

Du är alltid välkommen till oss Juri.

Hälsningar

Gabor Veszpremi

DeGaVi Cykel & Service AB

Tack Johan :)
Vi är glada att ha dig som kund och alla andra som uppskattar vår service.
Önskar dig en trevlig helg och tack för att du valde oss.

/Gabor

Hej Andreas,
Vi minns dig väl, du kom in i butiken just när vi hade som mest att göra i butiken. Du sa till en annan kund att "vilket jävla ställe detta är" för att du fick vänta lite längre. Vi hade fullt upp med andra riktiga kunder som handlade cyklar och spenderade sina pengar hos oss.
När vi sist lånade ut vår verktyg till någon så sprang personen iväg med den det kostade oss 390kr han sa att han skulle bara låna ett verktyg för att spänna sin sadel..... där fick vi!
Vi lånar inte ut verktyg till någon och frågar du vilken seriös butik som helst så säger de samma sak då de behöver den för att laga andra cyklar med.
Vi vill heller inte se någon utanför vår butik som lagar sin cykel upp och ner, vi tackar NEJ för att såga upp lås utan någon typ av legitimation och vi säljer inga begagnade cykel utan någon typ av historik och alla som ska test en cykel måste visa leg där också vi var för snälla en gång och personen cyklade fint iväg på en cykel för 14500kr.

Vill du skriva dåligt om oss och göra så kallad dålig reklam så gör det på Facebook istället där ser flera personer det och så slipper du vara anonym och kalla dig "Andreas"

Du är alltid välkommen till oss "Andreas" .
Vi på DeGaVi önskar dig en fortsatt trevligt vår och hoppas att din sadel fortfarande sitter kvar efter du spänt den.

Känner du dig fortfarande bekymrad och arg efter snart en månad så kontakta mig personligen så bjuder jag dig på ett sadeltäcke som skyddar baken extra bra från ojämnheter på vägen . /Gabor
mail mig direkt på: gabor@degavi.se

Tack Peter, det beror på vad man jämför med vi bygger cyklarna i Kristianstad och vi håller priser som cyklar som byggs i Kina eller Kambodja (älder svenska märken) Vi ger 2års fri service 2års garanti så vi ligger faktisk väldigt bra i pris. Men absolut vi ligger högre än Biltema men det ska man inte jämföra oss med, men som du skriver att vi har hög kvalitet.

Hej Annika, verkligen kul att få höra det. Vi försöker verkligen hjälpa våra kunder så gått vi kan det är just därför vi jobbar i service branschen. Vi är verkligen glada att ha så många trevlig kunder!

Hej, Vi gav dig information om cyklarna under lördagen i ca 1timme. Vi beskrev de olika cykel modellerna till dig och förklarade skillnaden mellan de olika modellerna. Du kom tillbaka och fråga varför våra cyklar väger mer än vad de hade i malmö affären och varför de inte rullade lika lätt. Vi svarade med att tyvärr vi inte vet för vi vet inte exakt vilken cykel du har kikat på i malmö butiken. Jag Gabor Veszpremi sa till dig också efter all hjälp att kanske du ska köpa den cykel så att du blir 100% för jag har nog inte den cykel till dig som du söker! Vi ville gärna sälja dig en lätt och lättrampad cykel då du poängterade att pengar för dig spelar ingen roll då du är egen företagare och så vidare. Vi visade dig då vår topp cykel med Alfine 11 för 16995kr men då var den dyr, vi visa dig en trekking cykel för 8995kr men då ville du inte ha den för det var utanpå liggande växlar sedan visade vi dig vår Herr cykel med 8 växlar förr 7995kr. Vi försökte verkligen göra dig nöjd och glad det är därför vi jobbar med service för att göra folk nöjda och glada. När du skulle prova en av cyklarna så hade jag en kund i butiken som sa till dig att något med "glöm inte hjälmen" han ville bara vara vänlig då tittade du på han utan att säga något. Kunden blev rädd och gick in till klädavdelning då han blev lite rädd för dig! Efter du kom tillbaka med cykel så sa du till oss att vi var otrevliga och om jag ville ha dig som kund för vi gav dig inte samma hjälp som innan. Du började diskutera med oss angående service och du ifrågasatte våra produkter. Kunden som du var otrevlig mot har varit vår stamkund i 10år och jag kände att det hela har varit så märkligt att vi har spänderat på dig ca 3timmar gör oss inget men att vi ska höra efter all hjälp vi gav dig att vi har dålig service och att du inte känner dig lika bra bemött som innan tyckte jag var märklig. Alla kan tyvärr inte vara nöjda, det vet vi. Vill du höra kundens version som var i butiken så kan du göra det Maila oss gärna på info@degavi.se så hör han av sig till dig för han har ett och annat säga till dig om hur du betedde dig i butiken! Med Vänliga Hälsningar
Gabor Veszpremi gabor@degavi.se