Innehållet i denna sektion är skapat av användare.
(34)
Birgitta Wikström
Fantastiskt bemötande i kundsupporten
Behövde kontakta kundsupport pga skador på ett levererat skrivbord. Snabba svar via email. Trevlig och proffsig ton. Tack Sofia, och även Björn! Har aldrig handlat denna typ av vara online förut, men tror nog, även om det inte gick så bra denna gång att jag gör ett försök till om jag hittar något intressant hos ConfidentLiving.
Mer än ett år sedanSvaraAnmäl
anne munoz malkki
Fel blir rätt.
Jag beställde ett ursnyggt chabbychic skåp med vitrin dörrar. Det vägde ca 60 kg. När jag fick skåpet visade det sig att vitrinet i den ena dörren var sönder. Detta var helt och hållet Bring (fraktföretagets) fel. Personerna som levererade hade bla klistrat över hål i förpackningen och fick jävligt brått om vid leveransen. När jag klagade fick jag ett mycket fint och proffesionellt bemötande från Confident Living (Björn). De gick med på att jag anlitade min egna glasmästare att fixa glaset och sedan behövde jag bara skicka fakturan :) Smidigt och modernt. Tummen ner för Bring:( som missköter sina uppdrag och ger dåliga vibbar till företag som anlitar dem. Sådana skall inte finnas på marknaden. Mitt skåp var dessutom 800 kr billigare än om jag köpt det i en lokal affär i Malmö:). Confident Living rekomderas på varmaste vis.
Mer än ett år sedanSvaraAnmäl
Fredrika
Fem solar!
Är mycket nöjd med Confident Living. Oerhört bra service & snabb leverans av det fina soffbordet. Här kommer jag handla igen...
Mer än ett år sedanSvaraAnmäl
JO
Nöjd!
Är en nöjd kund på Confident Living. Allt funkade perfket
Mer än ett år sedanSvaraAnmäl
Helena MIller
Rekommenderas ++++
Jag rekommenderar Confident Living.
Har beställt här två gånger och allt har fungerat perfekt. Ett stort plus till en kunnig och professionell kundtjänst.
Mer än ett år sedanSvaraAnmäl
Margareta P
Väldigt nöjd
Vi har beställt ett bord med fyra stolar. Leveranstiden skulle vara mellan en till två veckor, men redan efter sex dagar fick vi bordet hemlevererat. Duktig kundservice som hjälpte oss med frågor innan köpet också. Rekommenderas!
Mer än ett år sedanSvaraAnmäl
Josefin Strinnholm
Katastorfal service!
Jag beställde ett soffbord genom Confident Living. Innan soffbordet ens kom för leverans hann jag motta en första faktura. Däremot då leveransföretaget ringer säger de att förpackningen är helt trasig så varan är nog rätt skadad med så leveransen uteblev, Jag antog då att ConfindentLiving skulle skicka en ny. Hörde inget på ett tag och efter ca en och en halv vecka mailade jag och frågade vad som hände med min bestälnning. Det tog då flera dagar innan de ens kunde utreda och återkomma till mig och skulle då skicka ett nytt bord och det dröjde en vecka innan leveransen kom. Jag tar ledigt igen för att motta leveransen och när jag sedan skulle montera bordet är benet trasigt. Under denna tid har jag tom hunnit få en påminnelsefaktura. Kontaktar återigen ConfidentLiving och berättar om defekten och kundservice medarbeterarn beklagar och säger att han återkommer efter han talat med leverantören. Nu två dagar senare sitter jag med ett omonterad bord över golvet på mitt vardagsrum och har fortfarande inte hört något från dem. Fick kommentaren från kundservice medarbetaren att du är förmodligen den kund som har haft mest otur men ingen kompensation har erbjudits.
Jag är INTE är krävande kund, utan det enda jag ville ha var ett helt bord levererad inom en rimlig tid. Nu har det gått nästan en månad sen jag la min beställning. Var finns kundfokuset och kundservice???
Med andra skulle aldrig rekommendera ConfidentLiving!
Mer än ett år sedanSvaraAnmäl
Confident Living svarar
Hej Josefin!
Vi beklagar så hemskt mycket att du råkat ut för detta. Vi har startat en intern utredning för att se vad och varför det gått så snett här. Efter en övergripande analys kan jag konstatera brister i: