Usel kundservice.
Försöker byta en felbeställd vara men kundtjänst är bedrövligt dåliga och har noll servicekänsla. Att man dessutom har en trist ton hjälper inte. Det går heltenkelt inte att få byta varan då det TYVÄRR strider mot våra policys! (Det är bara 15 dagar sedan jag handlade OM man räknar in helgen, så konsumentlagen hjälper mig inte längre)

Fruktansvärd. Leverans försenad. Leverans av uppenbart defekta varor. Varor saknas. Väntetid till support 40 min. Support kkan inte hjälpa till med något. Fast med trasiga grejjjor jag köpt för 8000. UNDVIK DETTA BOLAG!

De skriver 3-4 dagars leverans men det tar 3-4 veckor. Kundtjänst urusel. Svarar aldrig på mail och svarar sällan i telefon. OM man kommer fram så kan ingen svara på något ändå. HANDLA ALDRIG från bygghemma.se.

Vi beställde en ytterdörr till huset, med leverans av ytterdörren till huset. Schenker skulle leverera den, och ställer den 100 m från vår tomt. De får inte gå med trucken längre än 8 m från bilen, enligt avtalet. Då föreslog jag att flytta bilen till en annan bredare väg, men se då var dörren redan levererad! Och chauffören stalled den mitt I gången så ingen kom fram. Har inte varit med om något liknande. Har kanske haft tur.

Beställde varor 5/6. Fick meddelande om att de skeppats den 10/6. När de i mitten veckan efter inte levererats mailade jag en fråga till företaget, utan svar. Några dagar senare mailade jag igen, utan svar. Den 26/6 mailade jag igen och meddelade att jag tänkte skicka kopior till ARN och Villaägarna. I dag (söndag 28/6) fick jahg ett mail som sa att varorna var slut på fabriken och därför inte kan levereras förrän om två veckor. Jag har ännu inte fått någon svar på min fråga hur varorna kunde ha skeppats om de inte fanns. Jag har och har haft semester och därför kunnat ta emot varorna på "obekväma" tider. Detta kan jag inte om två veckor. Uselt!!!

Beställde varor där det sen framkom att det skulle levereras om 3-4 dagar, efter ca 1½ vecka ringer jag dit och ifrågasätter varför det inte kommer någonting. Dom visste inte varför det inte gått ut på leverans och skulle ordna det omg, dom skickade oss genast ett nytt mail, nu är det skickat.

Efter ytterligare 1½ vecka utan levererade varor ringde jag igen, då lät hon mer normal och sa att det kommer garanterat innan helgen och nu är det söndag och ingenting har kommit.

Hade räknat med att få allt levererat redan för 2 veckor, vi skulle få storbesök, jobbigt utan fungerande handfat efter toabesöken.

Beställ varor minst 1 månad innan ni behöver dom.
Har någon bett om ursäkt, NÄÄÄÄÄÄÄÄ.

Otroligt bra service, beställde kakel och fix varpå de ringer några timmar senare och förklarar att jag beställt fel typ av fix. De ändrade ordern till rätt, räknade ut rätt mängd och återbetalade mellanskillnaden utan problem.

Begränsade levernastider med ytterst få möjligheter att påverka när varorna skall komma.

Om ett företag förväntar sig att man skall vara hemma fyra timmar under fm bara för att vänta på varor så har man problem. Innan ni beställer varor så kan ni fundera på hur mkt det kostar att ta ledigt för att ta emot varororna.

Utöver detta så fick jag olika information gällande tider och priser bereonde på vem jag pratar med, personalen var mindre trevlig och hade ingen förståelse för att informationen gällande leveranstider på deras hemsida kunde uppfattas på olika sätt.