Personalen ger ett vänligt bemötande, MEN ett extremt slarvigt helhetsintryck, och företaget verkar inte alls vilja ta ansvar för det de bokar. Min förfrågan tappades bort tre gånger innan jag över huvud taget fick någon hjälp. De verkar inte ha så bra möjligheter att boka flyg, eftersom det billigaste alternativet jag fick var nästan dubbelt så dyrt som ett erbjudande från en annan resebyrå, och dessutom skulle ha inneburit att jag landat i helt fel ända av landet och behövt åka bil i ganska många timmar. Vi blev mycket besvikna på hotellet som de rekommenderade, och fick inte mycket hjälp med att reda ut problemen. De hänvisade istället till att hotellet "säkert har någon reklamationsavdelning", som de inte ville hjälpa oss att få kontakt med. Slutligen drog de bokningsavgifter från mitt kort som de "glömt" att berätta om innan själva dragningen gjordes. Eftersom personalen som sagt var trevlig i sitt bemötande så ville jag verkligen ge företaget en chans, men jag kan tyvärr inte alls rekommendera det.

Big Travel använder sig av feta procentsatser i provision och kunderna får därmed betala mycket mer för resor än om de bokar via nätet eller hos andra seriösa resebyråer. VARNING ALLA!!!!!