Först informerade de inte oss att mobilen som min sambo köpt i september varit hos en annan kund tidigare. Vi trodde det var en ny.
Sen tog det ca en vecka innan det gick att ringa med den. Butiken hittade inget fel men det gjorde 3-supporten.
När vi började ringa visade det sig varafel på laddningen. Butiken sa att det kan vara så i början. Tre-supporten sa senare att det är fel på mobilen. (kanske det var därför den lämnades tillbaka av första kunden?)
Butiken skickade in den.
Efter en tid fick vi meddelande att felet täcktes inte av garantin. Det skulle kosta oss 2200:-.
Garantin hade gått ut eftersom den varit hos annan kund 13 månader tidigare. Tre fixade till garantin och de skickade in den igen. Den kom tillbaka efter några dagar då verkstaden inte fått den nya informationen. De skickade in den igen.
Vi åkte på semester i 5 veckor.
När vi skulle hämta ut den hade vi tidigare fått någon annans inlämningspapper som redan var utlämnad. Butiken hittade efter en stund sambons Iphone som visade sig inte blivit reparerad. Tre-butiken på Erikslund i Västerås skickade in den igen med extra tydligt garanti-papper.
Efter en vecka gick jag in på serviceverkstadens hemsida och såg statusen "väntar på kundkvitto" Försökte ringa Tre-butiken, skicka E-post och SMS. De har ALDRIG svarat mig (jo en gång). Jag har varit tvungen att åka dit personligen varje gång (utom 1).
Då de inte svarade míg, ringde jag tre-supporten som inte heller lyckades på tag på butiken. Försökte få tag på kontaktuppgifter till service-verkstaden i Västerås och till slut lyckades jag.
De var duktiga på kundvård fast jag var slutanvändare och tillsammans fick vi fart på reparationen som blev ett utbyte.
När jag och min sambo hämtade ut den i slutet på november och jag frågade efter kompensation så sa ena säljaren TYST åt den andra. Han skulle ringa mig senast tisdag och berätta hur de skulle kompensera oss. Tror Ni han gjorde det? Nej.
En STOR varning för denna butik. Fall inte för deras ´överdrivna säljsnack och att de känner igen dig när du kommer in. Det finns en tid efter försäljningen och då kommer de strunta i dig.

Oseriösa och oengagerade personal