Frågor och svar

Vad kan jag söka efter?

Du kan enkelt söka efter produkter, märken, företag och tjänster. Dessutom kan du alltid söka efter adresser, platser, telefonnummer, personer – listan kan göras nästan hur lång som helst.

Vad ska du köpa?

Sök efter exakt den produkt eller tjänst du vill ha – vi ger dig köpställen! Nu är det enklare för dig att hitta exakt det du behöver i det område du söker. När du ska köpa en produkt – då är det på Eniro du ska söka.

Hur funkar det?

• Sök direkt efter den produkt eller tjänst du behöver – få köpställen nära dig.
• Direktlänkar till produkter på företagens webbshoppar & hemsidor.
• Sök efter behov, t ex ”ryggont” eller ”färga håret”.
• Öppettider, hemsida & karta till ditt köpställe.
• När du får en bra träff – köp/boka/beställ på en gång!

Hur ofta uppdateras information om företag?

Företagsnamn, adress och telefonnummer är grunddata som uppdateras en gång i veckan. Företagens Infosidor uppdateras en gång per dygn.

Varför är det svårt att hitta vissa uppgifter, exempelvis ett lokalkontor trots att jag skriver in rätt område?

Det kan bero på att företaget har valt att samla alla telefonnummer under en och samma uppgift. I dessa fall måste sökningen ske på det område (eller hela landet) som översta telefonnumret finns representerat på. Därefter klickar man på uppgiften som finns på träfflistan för att se lokalkontorens telefonnummer.

Varför hittar jag inte det företag som jag vet ligger på en viss gata?

Vissa företag har många kontor och väljer att lägga alla adressuppgifter under ett ställe. Om du då söker på en viss gata och företaget inte angett den adressen som grunduppgift hittar inte sökmotorn den.

Varför kommer vissa företag överst när man söker på rubrik fast de egentligen borde komma längre ner i bokstavsordningen?

Därför att sökresultatet presenteras med de företag som har mest information först. Därefter visas företag med lika mycket information i bokstavsordning.

Varför kan jag inte hitta ett företag i ett område, där jag vet att det finns?

Varje företag ges en områdestillhörighet med hjälp av dess adressuppgift eller det område företaget betjänar. Om du inte hittar ett företag i ett område där du vet att det finns kan det finnas tre skäl för det:

• Att företaget ligger i ett angränsande område. Försök att utöka din sökning till ett område som är lite större t ex kommunnamnet.
• Att Eniro har felaktiga adressuppgifter om företaget. Försök då söka på exakt företagsnamn och lämna områdesfältet tomt. Skicka gärna ett felmeddelande om detta till vår kundtjänst.
• Att företaget inte finns med på Eniro.

Varför visar min nya sökning träffar i ett område jag inte valt?

Om du valt att göra en sökning på Stockholm, Innerstad och sedan väljer en ny rubrik, utan att välja nytt område, kommer sökmotorn att söka på Stockholm Storstad. Detta beror på att Stockholm Storstad är ett automatiskt förval när det står Stockholm i områdesfältet. Du måste alltså välja ett nytt område från områdeslistan om du vill göra en ny sökning.

Vilka orter ger direkt träff utan att ge en sida med val av områden?

Skriver du Stockholm i områdesfältet får du en sökning i Stockholm Storstad då detta är ett automatiskt förval. Ytterligare förval i sökmotorn är: Stockholm Storstadsområde, Göteborg Storstadsområde, Malmö Storstadsområde och samtliga kommuner.

Personer

Mina uppgifter stämmer inte - vad ska jag göra?

Vill du göra tillägg eller ändringar i dina uppgifter: Sök du upp dig själv och välj "Ändra uppgifter". Du akn enkelt lägga till uppgifter. Gör dina ändringar och bekräfta dem via sms eller telefon. Du kan även kontakta vår kundtjänst.

Kan jag lägga till fler telefonnummer, adresser och andra kontaktuppgifter på mig?

Ja. Sök upp dig själv i Personer och välj länken "Ändra uppgifter". Gör dina tillägg och ändringar i formuläret och bekräfta via SMS eller telefon.

Kan jag lägga till mitt kontantkortsnummer?

Ja. Sök upp dig själv i Personer och välj länken ”Ändra uppgifter”. Gör dina tillägg och ändringar i formuläret.

Varför syns telefonnumret till min företagstelefon?

Eniro får in massor av uppgifter direkt från mobiloperatörerna. Bland dessa uppgifter ingår företagsabonnemang.

Frågor om faktura

Vid frågor om faktura kontakta vår kundtjänst.Telefon: 020-615 615.

Vill du göra ändringar i de uppgifter som kommer direkt från mobiloperatören?

Kontakta kundtjänst hos respektive mobiloperatör.

Kartor

Hur många företag har kartor?

Vi har koordinatsatt ungefär 75% av alla företag. I de tio största städerna har 80-90% av företagen kartor.

Varför har inte alla företagen kartor?

Det finns flera skäl till varför ett företag inte har en karta:

• Att företaget saknar gatuadress och endast har boxadress.
• Att adressen inte har någon koordinat i våra kartregister.

Varför har inte alla privatpersoner en karta?

Vi har valt att ta bort de koordinatuppgifter som inte är tillräckligt exakta för att visa en korrekt plats för adresser på våra kartor. Detta för att vi inte vill vilseleda någon med våra kartor.

Det är framförallt på mindre orter som koordinatsättningen är sämre och privatpersoner kan sakna en karta kopplad till sin adress. Exempelvis kan det röra sig om privatpersoner som saknar en gatuadress. Kontakta vår kundtjänst om du hittar fel på våra kartor eller om du saknar en karta.

Varför finns inte nya eller omdöpta gator med?

Nybyggda områden eller ändrade gatunamn som ännu inte kommit in i registret, försöker vi uppdatera så fort som möjligt. Det kan dock ta tid att få in alla officiella uppdateringar. Känner du till en ny gata eller plats som inte finns med på våra kartor, anmäl det här.

Varför visar inte vägbeskrivningen den snabbaste eller kortaste vägen?

Vägbeskrivningen försöker hitta den "bästa" vägen utifrån givna fakta. Vår ambition är att du ska få ett förslag på en körbar väg, inte nödvändigtvis den snabbaste eller den kortaste.

Vad visas på sjökorten?

Djupuppgifter, djupkurvor och bottenbeskaffenhet. Farleder, fyrar, fasta sjömärken och olika utmärkningar. På land: höjdkurvor, bebyggelse med mera.

En tumregel är att farleder är mer exakt mätta än områden utanför lederna.

Ersätter sjökorten på eniro.se mina vanliga sjökort eller GPS/kartplotter?

Nej! Sjökorten på eniro.se är ett planeringsverktyg för att enkelt hitta information om och kring våra farvatten och för att smidigt planera en resa eller utflykt.

Kan jag hitta information om restauranger, mataffärer, bensinstationer etc?

Ja, precis som på våra vanliga kartor så finns våra rubriksatta kunder utsatta på sjökorten.

Begagnat – Eniro Köp & Sälj

Vad kostar det att annonsera på Eniro Köp & Sälj?

Det är gratis för privatpersoner.

Hur lång tid tar det innan min annons syns på Eniro?

När du har lagt in din annons ska den godkännas. Det tar några timmar innan annonsen är granskad och kan publiceras. Lägger du in din annons efter klockan 19.00 publiceras den nästföljande arbetsdag.

Hur gör jag om jag glömmer min personliga kod?

Om du skulle råka glömma din kod kan du höra av dig till vår kundtjänst.

Måste jag skriva i mitt telefonnummer?

Ja. Om vi har några frågor angående din annons är det via telefon vi kontaktar dig.

Kan jag ha med en bild i min annons?

Ja. Använd funktionen Bifoga bild och ladda upp din egen bild. Bilden ska vara i format jpg, png eller bmp och inte vara större än 480 pixlar bred och väg mer än 500kb.

Kan jag lägga in en länk till min hemsida i annonsen?

Nej. Det går inte att lägga in länkar i annonser för privatpersoner.

Kan jag använda html i min annons?

Nej våra annonser stöder inte html.

Hur gör jag min annons sökbar?

All text i din annons är sökbar. Annonserna är också uppdelade i kategorier vilket gör att din annons blir lättare att hitta.

Jag har ingen e-postadress - kan jag ändå lägga in en annons?

Nej. Du måste ha en e-postadress för att kunna lägga in en annons. Du skaffar lätt en gratis e-postadress hos Passagen.

Hur länge ligger min annons kvar?

Din annons ligger ute i 2 månader på Eniro.

Kontakta oss

Kontakta oss gärna om du har frågor eller synpunkter.

Telefon: 020-615 615
Kontakta oss