Jag hittar inte det jag letar efter.
Var konkret i din sökning. Hittar du ändå inte vad du letar efter kan du göra en Avancerad sökning.

Vad är skillnaden mellan Enkel sökning och Avancerad sökning?
De flesta sökningar klarar du av med Enkel sökning. Sökmöjligheterna är fler i Avancerad sökning. Du kan avgränsa sökningen så du bara söker efter speciella filtyper, under vissa domäner och efter språk.

Stora eller små bokstäver?
När du använder Eniros tjänster spelar det ingen roll om du använder stora eller små bokstäver. Kom ihåg att när du använder Booleska termer måste du använda stora bokstäver.

Ska jag skriva "och" mellan mina sökord?
Nej. När du gör en sökning på flera ord letar du automatiskt efter sidor som innehåller alla orden. Ju fler sökord du skriver, desto smalare och mer precis blir sökningen.

Vad är en boolesk sökning?
Booleska variabler är variabler som endast kan vara sanna eller falska. Termerna icke "NOT", och "AND" samt eller "OR" används ofta vid sökningar. På eniro.se behöver du aldrig använda funktionen "AND" eftersom den läggs till automatiskt. Funktionerna "NOT" och "OR" kan användas. Minustecken (-) fungerar som "NOT".

Jag vill hitta fler sidor om samma ämne.
Under Avancerad sökning finner du funktionen Sidspecifik sökning. Välj Sök liknande sidor och skriv in adressen på sidan du har så söker du efter liknande sidor.

Går det att leta efter bara svenska sidor?
När du gör en sökning väljer du om den ska göras på bara svenska sidor eller inte. Under Avancerad sökning kan du dessutom välja vilket språk du söker i och vilka domäner du söker under.

Kan jag lägga till min sida i ert index?
Du kan lägga till din sida i vårt Index. Läs mer under Lägg till sida

Vad är länkguiden?
Vi har samlat nätets bästa länkar indelade i rubriker. På så sätt blir det lätt att hitta vad du letar efter. Du kan enkelt och smidigt bläddra runt i vår länkguide för att hitta vad du är intresserad av.

Kan jag lägga till min sida i länkguiden?
Länkarna är handplockade av Eniros redaktörer. Du får gärna tipsa oss om en bra sida men vi kan inte garantera att den kommer med i länkguiden.

Vad är skillnaden mellan ett index och länkguiden?
Ett index skapas av ett program, en robot, som letar upp länkar och lägger upp information som sökningarna sedan görs i. Ett index är en samling länkar till webbplatser som uppdateras ofta. Vår egen länkguide består av sidor som vår redaktion väljer ut.

Hur ofta uppdateras Gula Sidorna?
Företagsnamn, adress och telefonnummer är grunddata som uppdateras en gång i veckan. Företagens Infosidor uppdateras en gång per dygn.

Vad är en Infosida?
Infosidan är företagets egen sida på Gula Sidorna.

Hur hittar jag det företag jag letar efter?
Vi har samlat alla företag ordnade under rubriker. Antingen söker du bland alla företag under en speciell rubrik eller så söker du efter företagets namn. Du kan också använda sökord. Skriv i sökord som beskriver vad du letar efter eller vilken bransch du är intresserad av.

Varför är det svårt att hitta vissa uppgifter, exempelvis ett lokalkontor trots att jag skriver in rätt område?
Det kan bero på att företaget har valt att samla alla telefonnummer under en och samma uppgift. I dessa fall måste sökningen ske på det område (eller hela landet) som översta telefonnumret finns representerat på. Därefter klickar man på uppgiften som finns på träfflistan för att se lokalkontorens telefonnummer.

Varför hittar jag inte det företag som jag vet ligger på en viss gata?
Vissa företag har många kontor och väljer att lägga alla adressuppgifter under ett ställe på Gula Sidorna. Om du då söker på en viss gata och företaget inte angett den adressen som grunduppgift hittar inte sökmotorn den.

Varför kommer vissa företag överst när man söker på rubrik fast de egentligen borde komma längre ner i bokstavsordningen?
Därför att sökresultatet presenteras med de företag som har mest information först. Därefter visas företag med lika mycket information i bokstavsordning.

Vilka orter och områden kan jag söka efter?
Du måste fylla i minst tre bokstäver för orten eller området (undantag är geografiska områden på två bokstäver). Följande områden kan du söka i:
- Hela Sverige
- Landskap
- Län
- Katalogområde (i rullgardinsmenyn på första sidan finns Sveriges 28 kataloger)
- Storstad (Stockholm, Göteborg och Malmö)
- Storstadsdel (t ex Västerort Stockholm)
- Kommun
- Ort
- Stadsområde (t ex Västerled Stockholm)
- Stadsdel (t ex Södermalm. Obs! Du kan endast söka på stadsdelar i de 25 största kommunerna)

Hur många orter är sökbara?
Ca 15 000 geografiska orter är sökbara. För att få fram en lista över alla områden, välj område nedanför sökfältet. Du måste fyllt i ett sökord för att få upp listan över områden.

Varför kan jag inte utöka min sökning från ett litet område till ett stort område direkt?
I sökstrukturen är alla områden ordnade i en hierarkisk struktur. För att du ska få hanterbara listor, måste den begränsas.

Varför kan jag inte hitta ett företag i ett område, där jag vet att det finns?
Varje företag ges en områdestillhörighet med hjälp av dess adressuppgift eller det område företaget betjänar. Om du inte hittar ett företag i ett område där du vet att det finns kan det finnas tre skäl för det:

1. Att företaget ligger i ett angränsande område. Försök att utöka din sökning till ett område som är lite större t ex kommunnamnet.
2. Att Gula Sidorna har felaktiga adressuppgifter om företaget. Försök då söka på exakt företagsnamn och lämna områdesfältet tomt. Skicka gärna ett felmeddelande om detta till vår kundtjänst.
3. Att företaget inte finns med i Gula Sidorna.

Varför visar min nya sökning träffar i ett område jag inte valt?
Om du valt att göra en sökning på Stockholm, Innerstad och sedan väljer en ny rubrik, utan att välja nytt område, kommer sökmotorn att söka på Stockholm Storstad. Detta beror på att Stockholm Storstad är ett automatiskt förval när det står Stockholm i områdesfältet. Du måste alltså välja ett nytt område från områdeslistan om du vill göra en ny sökning.

Vilka orter ger direkt träff utan att ge en sida med val av områden?
Skriver du Stockholm i områdesfältet får du en sökning i Stockholm Storstad då detta är ett automatiskt förval. Ytterligare förval i sökmotorn är: Stockholm Storstadsområde, Göteborg Storstadsområde, Malmö Storstadsområde och samtliga kommuner.

Varför får jag upp flera företag ute i landet när jag söker efter företag i min kommun?
Många företag i Gula Sidorna servar stora områden eller till och med hela landet. De företagen vill därför att deras uppgift visas för dig när du söker. Om du söker efter företag i områden som är mindre än kommun kommer enbart lokala företag med i träfflistan.

Kan jag söka på företagets adress?
Känner du bara till företagets adress gör du en Avancerad sökning och väljer Sök på gatuadress. Skriv in gatuadressen (gata och nummer) eller boxadress (box nummer) i sökfältet under rubriken "gatuadress/boxadress". Du behöver inte fylla i alla nummer för att sökningen ska fungera.

Kan jag söka på telefonnummer?
Under Avancerad sökning kan du söka via telefonnummer.

Mina uppgifter stämmer inte, vad ska jag göra?
Vill du göra tillägg eller ändringar i dina uppgifter: Sök du upp dig själv och välj "Ändra uppgifter". Gör dina ändringar och bekräfta dem via SMS eller telefon. Du kan även kontakta vår kundtjänst.

Jag har fyllt i telefonnummer men får ingen träff när jag söker, varför?
Alla mobiltelefonnummer finns inte i våra register. Saknas ditt eget mobilnummer? Lägg till det hos oss: sök upp dig själv i Personer och välj "Ändra uppgifter". Gör dina tillägg och ändringar i formuläret. Om du inte hittar dig själv och har en kontantkortstelefon, lägg till ditt nummer "Lägg till kontantkortsnummer"

Jag får för många träffar.
Avgränsa sökningen genom att ange både för- och efternamn. Du kan också avgränsa sökningen geografiskt. Ange en adress eller i vilken del av landet du vill göra sökningen.

Kan jag söka efter både namn och telefonnummer?
Fyller du i namn och telefonnummer görs sökningen i första hand på telefonnumret. Finns det ingen träff på numret görs en sökning efter namnet. Därför kan träffen ibland se konstig ut - du får träff på ett telefonnummer även om namnet är fel. Och du kan få en träff på namnet även om telefonnumret är fel.

Kan jag lägga till fler telefonnummer, adresser och andra kontaktuppgifter på mig?
Ja. Sök upp dig själv i Personer och välj länken "Ändra uppgifter". Gör dina tillägg och ändringar i formuläret och bekräfta via SMS eller telefon.

Kan jag lägga till mitt kontantkortsnummer?
Ja. Sök upp dig själv i Personer och välj länken Uppdatera. Gör dina tillägg och ändringar i formuläret.

Varför syns telefonnumret till min företagstelefon?
Eniro får in massor av uppgifter direkt från mobiloperatörerna. Bland dessa uppgifter ingår företagsabonnemang.

Kommer alla mobilnummer att synas i den tryckta katalogen också?
Du väljer själv om dit mobilnummer ska publiceras i den tryckta telefonkatalogen. För att ditt mobilnummer ska komma med i telefonkatalogen måste du själv anmäla det till Eniro.

Frågor om faktura
Vid frågor om faktura kontakta vår kundtjänst. Telefon: 020-615 615

Vill du göra ändringar i de uppgifter som kommer direkt från mobiloperatören?
Kontakta kundtjänst hos respektive mobiloperatör.

Hur många företag har kartor i gulasidorna.se?
Vi har koordinatsatt ungefär 75% av alla företag i Gula Sidorna. I de tio största städerna har 80-90% av företagen kartor.

Varför har inte alla företagen kartor?
Det finns flera skäl till varför ett företag inte har en karta:
- Att företaget saknar gatuadress och endast har boxadress.
- Att adressen inte har någon koordinat i våra kartregister.

Varför har inte alla privatpersoner en karta?
Vi har valt att ta bort de koordinatuppgifter som inte är tillräckligt exakta för att visa en korrekt plats för adresser på våra kartor. Detta för att vi inte vill vilseleda någon med våra kartor.

Det är framförallt på mindre orter som koordinatsättningen är sämre och privatpersoner kan sakna en karta kopplad till sin adress. Exempelvis kan det röra sig om privatpersoner som saknar en gatuadress. Kontakta vår kundtjänst om du hittar fel på våra kartor eller om du saknar en karta.

Varför finns inte nya eller omdöpta gator med?
Nybyggda områden eller ändrade gatunamn som ännu inte kommit in i registret, försöker vi uppdatera så fort som möjligt. Det kan dock ta tid att få in alla officiella uppdateringar. Känner du till en ny gata eller plats som inte finns med på våra kartor, anmäl det här.

Varför visas inte fler än 10 företag på varje karta?
För tydlighetens skull visas inte allt för många symboler på en gång.

Varför finns inte alla företag med i kartan?
I enstaka fall överensstämmer inte företagets adress med kartans adress. Vi är tacksamma för information om vilka dessa företag/adresser är. Gör en anmälan.

Hur fungerar kartorna?
När du exempelvis söker ett företag i en ort matchas företagets adress i databasen mot samma adress i kartan. På en server genereras sedan en ny karta med symbol för företaget. Kartan med symbolen skickas till dig.

Vad är "Skicka karta"?
Du kan skicka en valfri karta (som en länk) tillsammans med ett meddelande till dina vänner.

Hur gör man för att skicka karta?
Gör så här:

1. Gör en kartsökning och hitta den karta du vill ha.
2. Klicka på länken "Skicka karta".
3. Fyll i ditt meddelande och skicka iväg.

Kan jag skicka kartan till flera personer?
Ja, separera e-postadresserna med semikolon eller kommatecken.

Vad är vägbeskrivning?
Du kan få hjälp att hitta till en adress eller ett företag med både kartor och skriftlig vägbeskrivning. Välj varifrån du åker och vart du ska så får du hjälp av vår detaljerade vägbeskrivning.

Vilken hastighet räknar ni med att man ska hålla?
På motorvägar räknar vi med en snitthastighet på ca 90 km/h, på genomfartsleder ca 60 km/h och på vanliga gator ca 30 km/h. Eftersom dessa siffror bara är grova uppskattningar anger vi ingen beräknad körtid.

Varför visar inte vägbeskrivningen den snabbaste eller kortaste vägen?
Vägbeskrivningen försöker hitta den "bästa" vägen utifrån givna fakta. Vår ambition är att du ska få ett förslag på en körbar väg, inte nödvändigtvis den snabbaste eller den kortaste.

Vad är Snabbval?
Snabbval är en funktion där träffar från ett antal rubriker visas i kartbilden. Exempelvis kan du få se alla restauranger i närheten på din kartbild.

Vad kostar det att annonsera på Eniro Köp & Sälj?
Det är gratis för privatpersoner att annonsera på Köp & Sälj.

Hur lång tid tar det innan min annons syns på Eniro Köp & Sälj?
När du har lagt in din annons ska den godkännas. Det tar några timmar innan annonsen är granskad och kan publiceras. Lägger du in din annons efter klockan 19.00 publiceras den nästföljande arbetsdag.

Hur gör jag om jag glömmer min personliga kod?
Om du skulle råka glömma din kod kan du höra av dig till vår kundtjänst.

Måste jag skriva i mitt telefonnummer?
Ja. Om vi har några frågor angående din annons är det via telefon vi kontaktar dig.

Kan jag ha med en bild i min annons?
Ja. Använd funktionen Bifoga bild och ladda upp din egen bild. Bilden ska vara i format jpg, png eller bmp och inte vara större än 480 pixlar bred och väg mer än 500kb.

Kan jag lägga in en länk till min hemsida i annonsen?
Nej. Det går inte att lägga in länkar i annonser för privatpersoner.

Kan jag använda html i min annons?
Nej våra annonser stöder inte html.

Hur gör jag min annons sökbar?
All text i din annons är sökbar. Annonserna är också uppdelade i kategorier vilket gör att din annons blir lättare att hitta.

Jag har ingen e-postadress - kan jag ändå lägga in en annons?
Nej. Du måste ha en e-postadress för att kunna lägga in en annons. Du skaffar lätt en gratis e-postadress hos Passagen.

Hur länge ligger min annons kvar?
Din annons ligger ute i 2 månader på Eniro Köp & Sälj samt publiceras i ett nummer av den tryckta tidningen Gula Tidningen i mån av plats.

Jag lade in min annons på gulatidningen.se - varför syns den på Eniro Köp & Sälj?
Eniro Köp & Sälj samarbetar med Gula Tidningen (även gulatidningen.se) och i dagsläget visas annonserna på båda webbplatserna.